Autore Topic: A proposito di Gecko...  (Letto 4775 volte)

Offline Grim

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A proposito di Gecko...
« il: 17/10/13 11:42 »
Carissimi, devo assolutamente recensire una custodia Gecko  ed esprimere la mia opinione sul customer service della Gecko anzidetta. :)
Dopo aver lessato il mio kobo glo, optai per l'acquisto di un kobo aura HD ( del quale al momento sono contenta se non fosse che non vede gli rtf... ??? comunque non intendo resettare)...
Spinta dalle lusinghiere recensioni acquistai on line una Gecko slimfit color bruno ed attesi con ansia il suo arrivo ma il giorno della consegna vidi sul sito del corriere (SDA, di solito con le mie spedizioni sempre molto affidabile), il messaggio "contattare il call center". Non vi nascondo che rimasi moooolto contrariata anche perchè il call center è a pagamento >:D... comunque  li contattai e nel contempo informai la Gecko della mancata consegna. Mancata consegna non  imputabile nè a Gecko nè ad SDA in quanto il povero corriere era stato derubato del suo carico (custodia compresa...). XD XD XD
Avvisai del nefando mistfatto anche il Sig. Mingardi , spesso presente sul forum di simplicissimus, ritenendo che la notizia potesse in qualche modo interessarlo.
Egli mi informò con estrema cortesia di non essere lui ad occuparsi del customer service e mi invitò a contattare chi di dovere ( cosa che avevo già fatto...)
Morale della favola?
La Gecko mi ha praticamente intasato la casella di posta sprofondendosi in scuse (comunque non dovute) per la mancata consegna della custodia e provvedendo a velocità fantascientifica ad inviarmene un'altra dopo aver verificato con SDA i fatti esposti. :D
La custodia è arrivata immediatamente, con solo qualche giorno di ritardo rispetto al primo invio;
non posto foto della custodia perchè il colore è identico a come appare nel sito Gecko, aderisce al Kobo perfettamente, è molto leggera, comodissima da tenere in mano e con funzione "sleep".
Il mio kobo ha l'aspetto di un'agenda molto sciccosa ed è protetto alla perfezione. :) :)
La ricomprerei? SUBITO. Saranno le custodie per tutti i miei prossimi lettori. ;)
E il Sig. Mingardi?
Anche se avevamo praticamente concluso il discorso  già quando mi disse di non essere lui ad occuparsi del customer, è stato così premuroso da contattarmi per sapere se avevo risolto il problema e per "indennizzarmi" del fastidio avuto mi ha inviato un codice sconto per il prossimo acquisto (malgrado io non lo volessi... mica è stata colpa di Gecko!!!)
CONCLUSIONI:
Ottima custodia sia come estetica che come confort, leggerezza  e protezione. ;)
Ottima  soprattutto l'azienda come velocità , disponibilità e assistenza. ;)
Ciliegina:
un grazie pubblico al sig. Mingardi per aver fatto più di quanto il suo ruolo richiedesse.
Grim

Offline mingardi

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Re: A proposito di Gecko...
« Risposta #1 il: 17/10/13 12:00 »
Che altro aggiungere se non che leggere queste recensioni fa davvero un piacere immenso::) ;D

Sono attestati di stima e professionalità che vanno oltre le molte recensioni artefatte che vedo sempre più spesso online.

Grazie davvero.
E buone letture a tutte le persone che frequentano il sempre ottimo e genuino Simplicissimus Forum
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Offline byllot

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Re: A proposito di Gecko...
« Risposta #2 il: 17/10/13 12:37 »
Come dice il Gervasoni: "Tutto è bene quel che finisce bene!"


Andrea con topatalk e aiFone 4.

Offline mingardi

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Re: A proposito di Gecko...
« Risposta #3 il: 05/11/13 11:52 »
Mi ero perso il pezzo sul Gervasoni  ;D
Mitici gli svizzeri http://it.wikipedia.org/wiki/Gli_svizzeri !!

Buone letture e ancora grazie
e visitate il nostro sito http://www.geckocovers.it/, stiamo lanciando nuove custodie e sleeve  ;)
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Offline Alessandr4

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Re: A proposito di Gecko...
« Risposta #4 il: 14/01/14 21:45 »
proprio stasera stavo valutando l'acquisto di quella custodia, e leggendo questo post mi sono convinta...... La prenderò anche io
Barcollo ma non mollo